阳光云客服语音导航机器人 引领行业智能服务潮流
近日,“阳光云客服语音导航机器人系统”凭借具体场景与机器人的巧妙融合,从众多案例中脱颖而出,被中国人工智能产业发展联盟大会评选为“2022客服中心应用优秀案例”。
随着保险业务的不断发展更新,传统的语音导航服务存在专业术语过多,客户无法第一时间判断自己所需业务类型等情况。为切实解决客户问题,有效提升客户体验,2019年12月31日,阳光保险云客服语音机器人系统正式上线。该系统实现了智能语音导航全覆盖,在行业内首创人机耦合(人机接力)服务模式,受到业内众多智能开发专家的关注。
阳光云客服语音机器人通过深度应用语音识别、语音合成、自然语言处理等人工智能技术,在95510呼入端实现了业务的智能语音交互自助办理,人机交互更轻松,客户意图识别更准确。举例来说,客户不再需要听完提示音后才能进行按键选择,可通过开放式、口语化的表达,简单说出自己的业务办理诉求,如“车险报案”、“查询保单”等,语音机器人系统将自动识别客户所说内容,精准匹配到对应热线菜单节点上,减少了由于客户不了解保险专业术语所造成的的操作失误,降低了客户的操作成本,提高了客户业务查询和办理效率,优化客户服务体验。
本文地址:http://www.guangdongzixun.com/qushi/202.html
温馨提示:创业有风险,投资须谨慎!编辑声明:广东资讯网是仅提供信息存储空间服务平台,转载务必注明来源,部分内容来源用户上传,登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述,不可作为直接的消费指导与投资建议。文章内容仅供参考,如有侵犯版权请来信告知E-mail:1074976040@qq.com,我们将立即处理。
- 上一篇:清扫“红色垃圾”,整洁市容环境
- 下一篇:头陂村开展垃圾分类宣传活动
每日新闻
- 联和街:节前加强巡查督导,重视小区环境卫生
01-20 03:57
- 建设安全用气环境,紫荆行动惠泽社群
01-17 01:03
- 愈见幸福(北京)教育科技有限公司,让用户“只管”学习
01-17 12:21
- 穗丰村开展2022年垃圾分类进村宣传活动
01-17 12:16
- 联和街:举行2021年“垃圾分类之星”颁奖仪式
01-12 06:16
- 太和镇兴丰村开展生活垃圾分类入户宣传活动
01-11 11:08
- 创业小白0基础日式美甲美睫培训选它家准没错、、、精品化小班:一对一实操练习
01-10 12:40
- 同享美丽福田街道 共创平安幸福家园
12-28 07:45